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- 尺码不确定:请提供"脚长(mm)/ 脚宽(mm)/ 平时常穿的品牌 + 尺码 + 版型感受(偏小/正码/偏大)/ 要买的款号"。
- 申请无理由退货:订单号、退回原因、是否穿过、鞋底是否磨损、鞋盒吊牌是否齐全。
- 质量问题 / 发错货:订单号 + 问题部位清晰照片(不同角度各 2 张)+ 视频(如有)。
- 催发货 / 改地址:下单手机号后 4 位 + 收件人姓名 + 原地址与新地址。
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发货 & 售后地址(退回请先联系客服要收件人)
- 发货仓 A:浙江省温州市(负责单鞋、高跟鞋、凉鞋)。
- 发货仓 B:江西省新余市(负责靴子、运动鞋、拖鞋、棉鞋)。
- 售后退回地址:必须先联系客服获取收件人和电话;拒收到付件。
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