娜娜时尚女鞋用户使用条款

一、总则

1. 本条款是您与佳佳女鞋商城（以下简称 “我们”）之间，就使用商城线上购物服务所订立的权利义务协议。本条款与《隐私政策》《配送说明》《售后服务规则》共同构成完整的服务约定。
2. 请您在注册账户或使用商城服务前，仔细阅读本条款全部内容。您一旦使用商城服务（包括浏览商品、提交订单、完成支付等），即视为您已充分理解并同意遵守本条款全部约定。
3. 本条款依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规制定，若条款中部分内容与现行法律冲突，以法律规定为准。

二、账户注册与管理

1. 注册要求：您应使用本人真实、有效的手机号码注册账户，确保填写的收货地址、联系方式等信息准确完整。因信息不实导致的配送失败、售后受阻等后果，由您自行承担。
2. 账号保管：您有义务妥善保管账户密码及登录状态，对账户名下的所有交易、操作行为承担全部责任。如发现账号被盗用或异常操作，请立即联系我们冻结账户。
3. 账户注销：您可通过客服渠道申请注销账户，注销流程及信息处理按《隐私政策》执行。账户注销后，未完成的交易将按现有规则处理完毕。

三、商品信息与订单规则

1. 商品信息：我们尽力确保商城内商品介绍、参数、图片等信息准确真实。受拍摄光线、显示器色差等因素影响，商品外观可能与实物存在细微差异，最终以收到的实物为准。
2. 合同成立：您选定商品并提交订单、完成支付后，购物合同正式成立。如遇商品缺货、价格标注错误等异常情况，我们将第一时间联系您协商处理，您可选择更换商品或全额退款。
3. 发货规则：现货商品每日 16:00 前付款的订单当日发出，16:00 后付款的订单次日发出；预售、定制商品以详情页标注的发货时效为准。周末及法定节假日发货顺延。
4. 订单修改：订单发货前，您可联系客服修改收货地址、尺码等信息；商品发出后如需调整，需按退换货流程处理。

四、交易与售后服务

1. 支付服务：商城接入持牌第三方支付机构提供支付服务，支付过程全程加密，我们不会存储您的银行卡、支付密码等敏感信息。
2. 退换货服务：
   • 您签收商品后 7 天内，商品保持完好（未穿着、未污损、吊牌及原包装完整），可申请无理由退换货；个人原因退换的往返运费由您承担。
   • 若商品存在质量问题、错发漏发等情况，退换货运费由我们承担，请您垫付运费并保留快递面单及问题凭证，联系客服核实后报销。
   • 定制类、贴身类特殊商品，非质量问题不支持无理由退换，具体以商品详情页说明为准。
    
3. 售后处理：所有售后申请请通过商城客服渠道提交，我们将在核实信息后尽快处理。

五、用户行为规范

1. 发布、传播违法违规、侵权、虚假信息，或恶意诋毁商城及商品声誉；
2. 恶意下单、刷单套现、虚假评价、恶意投诉，干扰正常交易秩序；
3. 盗用他人账户、冒用他人信息下单，或利用系统漏洞谋取不当利益；
4. 以任何方式攻击、侵入商城系统，破坏平台正常运行。

六、平台权利与义务

1. 我们负责商城系统的日常维护与安全保障，尽力保障服务稳定运行；因系统维护、升级需暂停服务的，将提前通过公告告知。
2. 我们有权对违规订单、异常账户进行核查与处理，有权下架信息有误的商品并修正。
3. 我们严格按照《隐私政策》保护您的个人信息，不会擅自向第三方泄露。

七、知识产权

1. 商城内的所有原创内容，包括但不限于商标、商品图片、文案、页面设计、视频素材等，知识产权均归佳佳女鞋商城所有。
2. 未经我们书面授权，您不得以复制、转载、篡改、商用等方式使用上述知识产权内容。

八、免责声明

1. 因地震、台风、疫情、政策管制等不可抗力因素，导致商品无法发货、配送延迟或服务中断的，我们不承担违约责任，但会尽力协助降低影响。
2. 物流配送、在线支付等服务由第三方合作机构提供，其服务质量、时效由对应机构负责，我们会协助您沟通处理，但不承担第三方的责任。
3. 因您自身操作失误、账号保管不当、提供信息有误导致的损失，由您自行承担。

九、条款的修改与终止

1. 我们可根据法律法规更新、业务调整需要修订本条款。修订后的条款将在商城页面公示，公示期满后生效。若您在条款更新后继续使用商城服务，即视为同意修订后的内容。
2. 您注销账户后，本条款终止，但已发生交易对应的权利义务仍按约定履行完毕。

十、争议解决

十一、联系方式